Foire Aux Questions (FAQ)
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Commande & paiement
Comment passer une commande ?
Choisissez la pièce et la taille souhaitées, ajoutez-la au panier et finalisez votre achat au moment du paiement. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail dès qu'elle est enregistrée.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous proposons des moyens de paiement sûrs et sécurisés au moment du règlement. Tous les paiements sont traités de façon chiffrée.
Les prix incluent-ils les taxes ?
Oui. Tous les prix affichés incluent les taxes (TTC). Le prix indiqué est le prix final : aucune taxe supplémentaire n'est ajoutée au moment du paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant l'achat. Écrivez-nous à info@zalantro.com avec votre numéro de commande et nous nous en occupons.
Livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement uniquement en France.
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés, puis la livraison prend 4 à 8 jours ouvrés. Le délai total est généralement de 5 à 11 jours ouvrés. Pour en savoir plus, consultez notre politique de livraison.
Combien coûte la livraison ?
La livraison standard est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat ni frais cachés.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi qui vous permet de suivre votre colis.
Tailles
Comment choisir ma taille ?
Utilisez notre guide des dimensions, avec toutes les mesures en centimètres pour chaque article. En cas de doute entre deux dimensions, choisissez la plus grande.
Retours & remboursement
Quel est le délai de retour ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un article. Il doit être non porté, en parfait état et muni de ses étiquettes.
Comment retourner un article ?
Écrivez-nous à info@zalantro.com avec votre numéro de commande, et vous recevrez l'adresse de retour et les instructions. Consultez notre politique de retour pour les détails.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Une fois le retour reçu et contrôlé, nous traitons le remboursement sous 10 jours maximum. Aucun frais de retour n'est appliqué.
Proposez-vous les échanges ?
Oui. Vous pouvez échanger contre une autre taille ou couleur sous 30 jours. Contactez-nous à info@zalantro.com et nous vous accompagnons.
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